Verantwortlicher
Akkaia Consulting (im Folgenden „Akkaia“), mit Sitz in Calle Alfredo Di Stéfano 52, 18102 Granada (Spanien). Kontakt-E-Mail: hola@akkaia.es. Telefon: +34 658 53 40 32.
Welche Daten wir verarbeiten
Registrierungs- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name des Unternehmens und Branche.
Nutzungsdaten der Plattform: Zugriffe, Konfiguration, technische Protokolle und Abrechnungsdaten.
Daten der Endkunden unserer Nutzer (Gespräche, Termine, Zahlungen), die wir als Auftragsverarbeiter im Auftrag des jeweiligen Unternehmens verarbeiten.
Zwecke und Rechtsgrundlage
Erbringung des vereinbarten Dienstes oder des kostenlosen Tests (Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Beantwortung von Kontaktanfragen (Einwilligung und vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).
Abrechnung und gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Verbesserung der Sicherheit und des Betriebs des Dienstes (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Auftragsverarbeitung
Hinsichtlich der Daten der Endkunden jedes Unternehmens handelt Akkaia als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Bedingungen sind im Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt, der Bestandteil der Nutzungsbedingungen ist.
Speicherdauer
Wir speichern die Daten, solange das Konto aktiv ist, und danach für die Dauer der geltenden gesetzlichen Fristen. Daten aus einem nicht verlängerten Test werden innerhalb einer angemessenen Frist gelöscht, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.
Empfänger und Übermittlungen
Wir setzen Dienstleister ein, die uns bei der Erbringung des Dienstes unterstützen (Hosting, E-Mail, Zahlungen, Messaging und KI-Modelle). Mit ihnen schließen wir die erforderlichen Verträge ab. Befindet sich ein Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützt sich die Übermittlung auf Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Deine Rechte
Du kannst deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem du an hola@akkaia.es schreibst. Wenn du der Meinung bist, dass wir deinem Anliegen nicht nachgekommen sind, kannst du Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) einlegen.
Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um: Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrolle, Datensicherungen und Trennung der Daten nach Unternehmen.