Responsable del tratamiento
Akkaia Consulting (en adelante, «Akkaia»), con domicilio en Calle Alfredo Di Stéfano 52, 18102 Granada (España). Email de contacto: hola@akkaia.es. Teléfono: +34 658 53 40 32.
Qué datos tratamos
Datos de registro y de cuenta: nombre, email, teléfono, nombre del negocio y sector.
Datos de uso de la plataforma: accesos, configuración, registros técnicos y de facturación.
Datos de los clientes finales de nuestros usuarios (conversaciones, citas, pagos) que tratamos como encargados del tratamiento por cuenta de cada negocio.
Finalidades y base jurídica
Prestar el servicio contratado o la prueba gratuita (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD).
Responder a solicitudes de contacto (consentimiento y medidas precontractuales, art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Facturación y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Mejorar la seguridad y el funcionamiento del servicio (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
Encargado del tratamiento
Respecto a los datos de los clientes finales de cada negocio, Akkaia actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Las condiciones se recogen en el contrato de encargo que forma parte de los términos del servicio.
Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos legales aplicables. Los datos de una prueba no convertida se eliminan en un plazo razonable salvo obligación legal.
Destinatarios y transferencias
Usamos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, email, pagos, mensajería y modelos de IA). Firmamos con ellos los contratos necesarios. Cuando algún proveedor esté fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@akkaia.es. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad y separación de datos por negocio.