- Cifras con supuestos declarados
- Sin letra pequeña
¿Qué es mejor: un agente de IA, una recepcionista, un contestador o una plataforma de voz a medida?
Si recibes más llamadas y mensajes de los que puedes atender, un agente de IA multicanal como AkkaSignal suele salir más rentable: responde 24/7 por Voz, WhatsApp, Instagram y Email, agenda y cobra la señal desde 49 €/mes sin IVA. Una recepcionista aporta trato humano; un contestador solo graba. Prueba 7 días gratis.
7 días gratis con tarjeta · se cobra el día 8 · cancela cuando quieras
¿Cómo se comparan en coste, horario y canales?
Rangos orientativos. Las cifras marcadas como estimación salen de los supuestos que explicamos debajo de la tabla.
| Criterio | AkkaSignal (agente de IA) | Recepcionista | Contestador o buzón de voz | Plataforma de voz a medida |
|---|---|---|---|---|
| Coste mensual orientativo | Desde 49 €/mes sin IVA, voz incluida; el consumo de llamadas puede tener un coste adicional según uso | Estimación: 1.900–2.200 €/mes por una jornada completa (ver supuesto 1) | Estimación: de 0 a unos 15 €/mes; a menudo va incluido en tu línea (ver supuesto 2) | Estimación: pago por minuto a varios proveedores más desarrollo y mantenimiento; muy variable (ver supuesto 3) |
| Cobertura | 24/7, con varias conversaciones a la vez | Su horario (unas 40 h/semana); una llamada a la vez | 24/7, pero solo graba el mensaje | 24/7 si se diseña así |
| Canales | Voz, WhatsApp, Instagram y Email en un único historial | Teléfono y lo que pueda atender a la vez | Solo teléfono | Normalmente voz; el resto hay que construirlo |
| Puesta en marcha | Unos minutos con el Asistente | Semanas: selección, contrato y formación | Minutos | Semanas o meses de desarrollo |
| Agenda y cobro de señal | Reserva en tu agenda y envía el enlace de la señal (Stripe, PayPal o Redsys) | Sí, a mano | No | Solo si lo integras tú |
| Mantenimiento | Lo mantenemos nosotros; tú actualizas tu información | Vacaciones, bajas y sustituciones | Casi ninguno | Tuyo o de tu proveedor técnico: telefonía, modelos y errores |
| Privacidad y RGPD | Empresa española, encargo de tratamiento en los términos y datos alojados en Europa | Depende de tus procesos internos | Los mensajes quedan en el buzón de tu operador | Depende de los proveedores que elijas; lo gestionas tú |
| La mejor opción si… | Recibes muchas llamadas y mensajes repetitivos y quieres agendar y cobrar sin estar pendiente | Necesitas trato presencial, tareas de oficina o criterio humano en cada caso | Recibes muy pocas llamadas y te basta con devolverlas | Tienes equipo técnico y un flujo muy específico |
¿De dónde salen las cifras?
- Supuesto 1 (recepcionista): salario bruto entre el salario mínimo de 2026 (17.094 €/año, 14 pagas de 1.221 €, Real Decreto 126/2026) y unos 20.000 €/año, más alrededor de un 32 % de cotizaciones a cargo de la empresa. No incluye vacaciones cubiertas, bajas ni sustituciones. Varía según convenio y provincia.
- Supuesto 2 (contestador): el buzón de voz de muchas operadoras es gratuito o de bajo coste; una centralita virtual con buzón suele costar pocos euros al mes. No atiende ni agenda: solo graba.
- Supuesto 3 (plataforma a medida): pagas por minuto la telefonía, la voz y el modelo de IA, y además las horas de desarrollo, integración con tu agenda y pagos, y su mantenimiento. No damos una cifra porque depende del proyecto.
- AkkaSignal: precios públicos de la página de precios, sin IVA. Datos revisados en octubre de 2026.
¿Cuándo NO te conviene un agente de IA?
Preferimos decírtelo antes de que pagues:
- Si recibes muy pocas llamadas y mensajes: devolverlas tú puede ser suficiente.
- Si cada conversación exige criterio profesional (un diagnóstico, una asesoría legal o financiera): el agente informa y deriva, no decide.
- Si tus clientes necesitan hablar con una persona desde el primer segundo.
- Si no tienes por escrito servicios, precios y horarios: el agente solo responde con lo que le das.
¿Qué más conviene saber antes de elegir?
¿Un agente de IA puede sustituir a una recepcionista?
Para responder, agendar y cobrar la señal, en muchos casos sí. Para trato presencial, tareas de oficina o decisiones con criterio, no. Lo habitual es combinarlos: el agente atiende lo repetitivo 24/7 y pasa a tu equipo lo que necesita a una persona.
¿Cuánto cuesta un agente de IA frente a una persona?
AkkaSignal empieza en 49 €/mes sin IVA con la voz incluida; el consumo de llamadas puede tener un coste adicional según uso. Una persona a jornada completa cuesta a la empresa, según nuestra estimación, unos 1.900–2.200 €/mes. No hacen lo mismo: compáralo con lo que hoy se queda sin atender.
¿Por qué no basta con un contestador?
Porque solo graba. Mucha gente cuelga sin dejar mensaje y quien lo deja espera a que le devuelvas la llamada. El agente responde en el momento, consulta tu agenda y reserva.
¿Y si prefiero montar mi propio agente de voz?
Es posible si tienes equipo técnico: tendrás que unir telefonía, voz, modelo de IA, agenda y pagos, y mantenerlo. AkkaSignal te lo da hecho, con Voz, WhatsApp, Instagram y Email en un único panel.
¿Puedo probarlo antes de decidir?
Sí: 7 días gratis con tarjeta · se cobra el día 8 · cancela cuando quieras. Lo configuras en unos minutos con el Asistente.
¿Lo pruebas con tus propias llamadas?
Crea tu agente en unos minutos y compruébalo con tus clientes reales antes de decidir.
7 días gratis con tarjeta · se cobra el día 8 · cancela cuando quieras
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